يوجد العديد من الاستراتيجيات التي من الممكن ان تستخدمها لتسويق خدماتك ومنتجانت الكترونياً، لانعلم بالضبط من منها ستخدمك اكثر من الاستراتيجيات الاخرى، لأننا لا نعرفك، ولا نعرف عملك ولا نعرف عملائك. لكن لحسن الحظ، “أنت” تعرف عملك جيدًا، وتعرف قاعدة عملائك. وبعد ان تطَّلع على اساليب التسويق الحديثة التي سنستعرضها أدناه، سيزيد نطاق معرفتك بتقنيات و طرق تسويق جديدة قوية، وأي واحدة منها قد تحمل مفتاح نموك المستقبلي.
1- التسويق بالمحتوى
يُعرّف التسويق بالمحتوى بأنه عملية إنشاء المحتوى على شبكة الانترنت بغرض التسويق لعلامة تجاربة او منتجات بعينها، على ان يكون هذا المحتوى جذاب ومتسق وذي صلة لجذب جمهور محدد وحثه على الشراء.
على النقيض من الإعلانات مدفوعة الأجر لتحقيق نتائج مرة واحدة وعلى المدة القصير، يركز التسويق بالمحتوى على النتائج المستدامة والمتحققة على المدى الطويل. سيكون الربح المبدئي منخفضًا، ولكن النمو المستدام في الزوار والعملاء المحتملين والعملاء على المدى الطويل سيكون المحرّك الأساسي للعمل مستقبلاً.
إن التسويق بالمحتوى ليس سهلاً، ويحتاج لأداء كل عنصر أداءً سليمًا:
- جودة المحتوى.
- الموضوعات ذات الصلة.
- تحسين المحتوى ليناسب الجمهور من حيث سلاسلة وسرعة العرض والاخذ بنظر الاعتبار اننا نعيش في عالم سريع التغير
- خلق محتوى متسق مع حاجة الجمهور والترويج له.
ليس المحتوى مقصورًا على منصه واحدة ونوع واحد فقط من المنشورات، بل يضم فيديوهات، ودورات أونلاين، ومجموعة من الوسائط الأخرى التي يستهلك الناس المعلومات عبرها. لو كنت تدرس استخدام هذه الاستراتيجية في عملك التجاري، فاحرص على توفير الوقت ورأس المال المطلوبين لها.
2- التسويق بالكوبون
إن الكوبونات وأدوات الخصم المشابهة وسيلة فعالة في بناء عملك التجاري عبر استراتيجية الترويج باستخدام التخفيضات. أثبتت الكوبونات أنها أداة عالية الفاعلية لتنشيط المبيعات في الأعمال التجارية ذات كل حجم ونوع.
ستثير الكوبونات حماس العملاء الجدد الذين يتسوقون لدى منافسك عادة، وقد ثبتت حقيقة أن العملاء سيكسرون روتين ونمط تسوقهم لاستغلال عروض الكوبونات الجيدة.
إن الهدف الأساسي من استخدام الكوبونات ليس المبيعات، فكلما زاد الخصم المُقدم، زادت شعبية عرضك، ولكن الهدف هو جذب الناس لمتجرك وحثهم على تجربة منتجك، ثم تطبيق استراتيجيات استبقاء العملاء بعدها.
سواء كنت تبيع منتج أو تعرض خدمة، يمكنك استخدام عروض الكوبونات للترويج لعملك سريعًا. لو كنت تفهم سوقك المستهدف، ولديك أهداف واضحة، سيمنح التسويق بالكوبونات دفعة قوية لمبيعاتك وإيراداتك خلال فترة وجيزة.
3- نشاطي التجاري على جوجل
يُعتبر تطبيق "نشاطي التجاري على جوجل (Google My Business)" أحد أقوى الأدوات التي يمكنك استغلالها لأجل عملك التجاري. في الواقع، لو كنت تدير عملاً تجاريًا محليًا يستهدف العملاء المحليين، فهذه هي أقوى طريقة تسويق مجانية متاحة لك.
يدمج "نشاطي التجاري على جوجل" كل منصات جوجل المختلفة في مكان مركزي واحد، وهذا يشمل الملف الشخصي على جوجل، وملف خرائط جوجل، ومراجعاتك على جوجل، والوصول للبيانات في إحصائيات جوجل، وجوجل إنسايت (Google Insights)
لو كنت تمتلك علامة تجارية ذات اسم متفرد، يمكنك استخدام صورة كبيرة تظهر عند بحث الناس عن هذا الاسم. يمنح تطبيق "نشاطي التجاري على جوجل" لعملك مصداقية وظهورًا فوريًا.
وأفضل ما في الأمر هو أن الحصول على ترتيب مرتفع في نتائج تطبيق "نشاطي التجاري على جوجل" ليس صعبا، كل ما يحتاجه هو تحسين ملفك الشخصي، ثم جمع المراجعات والتقييمات وحسب.
4- الترويج عبر تقديم استشارة مجانية
يرغب الناس في استشارة الخبراء عندما يتعلق الأمر بالخدمات المهنية. لو تمكّنت من تثبيت أقدامك كخبير في مجالك، ستتمكن من الحصول على عملاء محتملين جدد بسهولة باستخدام تقنية الاستشارة المجانية. ولو كانت عملية البيع لديك تتميّز بالتفاعل الشخصي الجيد، ستتمكن من تحويل نسبة كبيرة من العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين.
يقلق الكثيرون من مزودي الخدمات بشأن تقديم معلومات أكثر من اللازم في الاستشارة المجانية، ويشعرون أن العملاء المحتملين قد يحصلون على المعلومات ويرحلون، بينما العكس بالضبط هو ما يحدث في الواقع. صحيح أن هواة الأشياء المجانية سيأخذون النصيحة ويرحلوا، إلا أن هؤلاء الأشخاص ليسوا من النوع الذي يشتري الخدمات على أي حال، أما الأشخاص المهتمين بالدفع مقابل الحصول على خدمة عالية الجودة فسينبهرون بالقيمة التي قدمتها في الاستشارة.
هذه التقنية تناسبك لو كنت تبحث عن طرق تسويق جديدة فعّالة وغير مكلِّفة. لكنها غير مناسبة لكل أنواع الأعمال التجارية، ستكون فرصة تسويق قوية لو كنت تقدم خدمة استشارة أو خدمات مرتفعة الثمن.
5- منصات التواصل الاجتماعي
لا بديل عن استخدام مواقع التواصل الاجتماعي في الاعمال و المشاريع التجارية، حيث يستخدم 67 % من العملاء مواقع التواصل الاجتماعي في دعم العملاء، ويفضل 33 % استخدام المنصات الاجتماعية بدلاً من الهاتف. لو لم يتمكن الناس من إيجاد عملك التجاري عبر مواقع التواصل الاجتماعي، سيبحثون عن منافسيك الموجودين بالفعل على منصاتهم الاجتماعية المفضلة.
إن السؤال المطروح ليس ما إذا كان يجب أن تملك حسابات تواصل اجتماعي نشطة أم لا، بل ما هو مقدار الوقت والموارد الذين يجب أن تستثمرهم فيها لزيادة جمهورك الاجتماعي.
من المنطقي أن تستثمر بعض الأعمال التجارية بقوة في تعزيز ظهورها على مواقع التواصل الاجتماعي. على سبيل المثال، مستخدمو انستغرام الذين يتابعون الشخصيات المؤثرة في مجال الموضة يرغبون في شراء الموديلات الجديدة باستمرار، وبالتالي فإن بناء بائع الملابس لجمهور نشط مهتم بالموضة سيُمكّنه من تأسيس قناة مبيعات مباشرة مع العملاء. ولكن الاستثمار في انستغرام قد يبدو غير منطقي بالنسبة لبعض الأعمال التجارية الأخرى التي ستلائمها منصات أخرى لتسويق أعمالها.
إن المفتاح هو تحديد طبيعة عملائك، وكيف يجب التواصل معهم؟ لو كانت وسائل التواصل الاجتماعية هي الإجابة على كلا السؤالين، ستجد أمامك طريقة تسويق ممتازة لعملك.
6- ادخل في شراكة مع أعمال تجارية أخرى
إن العمل الجماعي أكثر فعالية من الجهود الفردية دائمًا، ودمج الموارد مع عمل تجاري آخر قد يساعدك على فِعل أشياء لم تكن لتتمكن من تحقيقها بمفردك أبدًا.
من الأفضل عادةً استهداف الشركات في منطقتك المحلية، حتى لو لم يكن عملائك محليين، وليكن هدفك هو الوصول لاتفاق تكميلي يحقق منفعة متبادلة للطرفين. وتشمل بعض أمثلة المشاريع المشتركة:
- يستطيع مقهى عرض كوبونات قهوة مجانية لعملاء شركة سباكة.
- قد تدخل شركة تسويق في شراكة مع شركة محاسبة للتوصية بخدمات بعضهم أثناء الاجتماع بعملاء جدد.
- يستطيع متخصص تجميل تقديم جلسات مانيكير مجانية لعملاء صالون شعر.
إن الاحتمالات لا نهائية. حدد نقطة تقاطع بين جمهورك وجمهورك عمل تجاري آخر غير منافس لك، وجِد طريقة لاستغلال هذا التقاطع بطريقة مفيدة لكلاكما.
7- امنح الحوافز للموظفين
أحيانا التركيز على طرق تسويق جديدة يمنع من الاستفادة من اساليب التسويق التقليدية التي لا زالت تؤتي ثمارها. التسويق بالإحالات هي واحدة من أفضل طرق إيجاد عملاء جدد، ومَن مؤهل لتحويل إحالات لك أكثر من موظفيك الحاليين؟
يَعرِف موظفوك منتجاتك وخدماتك جيدًا، ويعرفون قاعدة عملائك، وبعضهم سيبادر بالترويج لك دون حافز المالي، ولكن الأغلبية لن تفعل، وبالتالي يجب تشجيع الموظفين الذين يحيلون عمل لك على تكرار هذا باستخدام الحوافز المالية أو غيرها من المكافآت القيّمة.
اعقد جلسات تدريب وعلّم الموظفين طريقة ترويج عملك بكفاءة، ولكن تذكر أن هذه الطريقة في التسويق سينجح لو كانت مشاعرهم إيجابية حقًا تجاهك وتجاه عملك، ولديهم حافز قوي لترشيحه لأصدقائهم وعائلاتهم ومعارفهم.
